Heeft u een klacht? Praat erover met uw huisarts. Wij vinden het fijn als u aangeeft dat u niet tevreden bent. Wij kunnen dan samen met u zoeken naar een oplossing. Als wij een fout hebben gemaakt, kunnen wij daarvan leren en ons best doen om herhaling te voorkomen.

Klachtenfunctionaris

Wilt u de klacht niet met ons bespreken of komt u er met ons niet uit? Dan helpt een klachtenfunctionaris u. Een klachtenfunctionaris is onafhankelijk. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt een klachtenformulier invullen op de website van Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088-0229190.

Geschilleninstantie

Lukt het met een klachtenfunctionaris nog steeds niet om er uit te komen? Dan kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. De geschilleninstantie geeft een bindende uitspraak. Meer informatie kunt u hier vinden op de website van Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE).